Retrospective là gì

  -  

Retrospectives cung ứng giá trị lập tức cho dự án hiện tại, thay bởi vì chỉ lưu lại những lời khuyên nhủ với “hy vọng” rằng dự án công trình sẽ xuất sắc lên và cồn lực của team cũng tăng lên.

Bạn đang xem: Retrospective là gì


Việc các nhóm Agile để ý và reviews lại hầu như gì vẫn làm giỏi và những vấn đề nào gặp gỡ phải đề nghị giải quyết, giải pháp xử lý trong quá trình chấm dứt mục tiêu dự án công trình là quy trình vô thuộc quan trọng. Chúng ta cần gồm những cuộc họp đặc biệt, để thuộc nhau luận bàn về đa số gì đã xẩy ra trong vượt trình trở nên tân tiến và tạo ra phần mềm/sản phẩm, với mục tiêu cải thiện cách bọn họ thực hiện dự án công trình trong tương lai dựa vào những bài học kinh nghiệm. Vậy cuộc họp này là gì? tiện ích của quá trình này đưa về những gì và ứng dụng ra sao? bọn họ sẽ cùng tò mò trong nội dung bài viết bên dưới!

Retrospectives là gì?

Một buổi họp retrospectives là một cuộc họp nội bộ, hay 1 cuộc họp chuyên biệt có thể được tổ chức triển khai sau mỗi lần release sản phẩm, hoặc thậm chí toàn bộ dự án. Tuy nhiên, thuật ngữ này hay đề cập mang lại cuộc họp được tổ chức triển khai vào cuối các lần lặp, sau khi đã chạy thử phần mềm/sản phẩm của lần lặp đó xong. Tại buổi họp này, bất kể phần làm sao của dự án cũng có thể được review lại, đây luôn luôn là thời cơ để những thành viên của development team đánh giá và cải thiện phương pháp thực hiện tại dự án tương tự như kết nối lòng tin đồng team của nhóm. Retrospectives cũng hoàn toàn có thể được lên lịch liên tục (cuối các lần lặp), hoặc bất cứ khi nào được yêu ước (đối với những dự án Lean và Kanban hoàn toàn có thể không áp dụng những giai đoạn lặp lại). Trong quá trình retrospectives, họ sẽ vấn đáp cho các thắc mắc sau:

Điều gì đang ra mắt tốt?Có thể áp dụng những đổi mới vào phần làm sao của dự án?Chúng ta nên làm cái gi khác đi?

Khi những vấn đề được xác định, chúng ta cùng nhau kiếm tìm ra các giải pháp, sau đó cam kết áp dụng các chiến thuật đã lựa chọn trong một hoặc nhì lần lặp, trước khi gặp gỡ lại nhau để thảo luận (trong một buổi họp retrospectives khác) xem thực trạng có được nâng cấp hay không. Nếu như những thay đổi là bổ ích thì quá tuyệt vời! bọn họ sẽ áp dụng những đổi mới này vào quá trình dự án. Tuy vậy ngược lại, ví như chúng không giúp ích trong vượt trình cải cách và phát triển dự án, chúng ta cũng có thể coi sự nỗ lực cố gắng này là một cơ hội để tiếp thu kiến thức và ra quyết định nên thử phương án khác giỏi quay lại quy trình trước kia mà chúng ta đã từng làm.

*

Lợi ích của quy trình retrospectives

Vì retrospectives diễn ra trong quá trình triển khai dự án, nên các bài học kinh nghiệm tay nghề và cải tiến có được sau mỗi buổi họp đem lại tính vận dụng cao và phù hợp với các công việc sắp tới. Nói bí quyết khác, retrospectives cung ứng giá trị ngay tắp lự cho dự án công trình hiện tại, thay vì chưng chỉ ghi lại những lời khuyên nhủ với “hy vọng” rằng dự án công trình sẽ giỏi lên và đụng lực của team cũng tăng lên.

Một số project manager khi ban đầu sự nghiệp của bản thân thường áp dụng các phương thức quản lý dự án truyền thống. Bọn họ đọc các tài liệu về những bài học kinh nghiệm kinh nghiệm từ các project manager khác, giúp ngăn ngừa được những khủng hoảng và vấn đề sẽ gặp mặt phải, từ đó những điều này không thể xảy ra trong số dự án. Tác dụng là họ không trường đoản cú mình gặp mặt phải những vấn đề nghiêm trọng làm sao đó cùng tự mình thu thập được những bài học kinh nghiệm xứng đáng giá. Tuy nhiên, vì các dự án Agile tất cả tính đổi khác rất cao bắt buộc luôn lộ diện những vụ việc mới, khi team agile xác minh được các vấn đề và những vấn đề này mới thực sự là của dự án công trình của chúng ta. Trường đoản cú đó hoàn toàn có thể cùng nhóm chỉ dẫn các phương án và xử lý các sự việc bởi chính-chúng-ta. Bài toán cần làm là đề xuất xem xét lại các bài học tập thu được trong suốt quá trình triển khai dự án, để giúp đỡ cho đội ngày càng cải cách và phát triển và ứng phó tốt với các vấn đề.

Retrospectives thường đưa về một số ích lợi cho các nhóm, bao hàm các loại nâng cao sau:

Cải thiện năng suất: bằng cách áp dụng những bài học tay nghề và bớt thiểu rework, nhóm hoàn toàn có thể hoàn thành công việc hiệu trái hơn.Cải thiện khả năng: Retrospectives lấy đến thời cơ để truyền đạt hầu như kiến thức/kỹ năng khó, ít người có và khi con số người gồm kiến thức/kỹ năng này tăng lên, thì số người hoàn toàn có thể thực hiện những nhiệm vụ tương quan đến kiến thức/kỹ năng này cũng trở nên tăng lên.Cải thiện chất lượng: chúng ta cũng có thể cải thiện unique cho các dự án của mình bằng cách tìm ra tại sao dẫn mang đến các sai lạc và loại trừ các vì sao đó.Nâng cao năng lực: tập trung vào việc tìm kiếm kiếm các đổi mới về các bước hiệu quả, bao gồm thể nâng cấp năng lực thực hiện công việc của nhóm.

Quá trình thực hiện retrospectives

Vậy họ phải làm những gì để đã có được những lợi ích này? Theo Esther Derby với Diana Larsen, một cuộc họp retrospectives bao hàm 5 bước: cách mở đầu, bước xong xuôi và cha bước sống giữa thể hiện quá trình xử lý vấn đề, được minh họa trong hình bên dưới:

*

Derby cùng Larsen bảo rằng trong 2 tiếng đồng hồ retrospectives điển hình, 5 bước trên sẽ có timeboxed như hình bên dưới:

*

Các cách trong quy trình retrospectives là một phần của chu kỳ liên tục, trong đó các buổi retrospectives đang luân phiên với các lần lặp (iteration):

*

Chu kỳ ban đầu với các vận động được tiến hành trong một lần lặp của dự án (ở mặt trái) - sau đó chúng ta sẽ trả thành các bước retrospective cho lần lặp kia (ở mặt phải). Tác dụng đầu ra từ cuộc họp này (các cách tân và thử nghiệm sẽ thống nhất trong quy trình retrospective) sẽ tiến hành lập chiến lược và tích hợp cho các chuyển động trong lần lặp tiếp theo. Trong lượt lặp tiếp theo, họ xây dựng cùng bàn giao các phần gia tăng cho phần mềm/sản phẩm, tạo tiền đề mang đến việc đánh giá lại sinh hoạt cuối lần lặp - từ đó chu kỳ tiếp tục lặp lại.

Chúng ta sẽ xem xét kỹ rộng 5 cách trong quy trình retrospective ngơi nghỉ phần bên dưới đây:

Bước 1: chuẩn bị - mix the Stage

Khi bước đầu buổi họp retrospectives, bọn họ cần sản xuất tiền đề sẽ giúp đỡ mọi người tập trung vào trọng trách phản ánh phần đông gì đã diễn ra trong quy trình tiến độ cần tiến công giá. Trong vượt trình chuẩn bị, họ cần tạo nên một thai không khí dễ chịu để các thành viên hoàn toàn có thể trình bày một phương pháp rõ ràng, cụ thể nhất về những sự việc đã/đang chạm mặt phải.

Việc những thành viên giữ tĩnh mịch trong buổi retrospective là không chấp nhận được. Để quy trình này được triển khai thành công đòi hỏi các thành viên yêu cầu cùng nhau chỉ dẫn ý kiến, trình diễn về đều thứ đã ra mắt như núm nào, hiệu quả đạt được thế nào và người ta muốn làm gì tiếp theo trong tương lai. Nghệ thuật mà chúng ta có thể sử dụng nhằm khuyến khích sự gia nhập của toàn bộ các member là tạo ra một không gian rất có thể thu hút hồ hết người, yêu mong họ giới thiệu về bạn dạng thân trong buổi retrospective đầu tiên, hoặc yêu thương cầu những người dân tham gia phác hoạ thảo hầu như gì họ mong muốn nhận được từ buổi họp retrospective, cũng hoàn toàn có thể là nói một hoặc hai từ trình bày cảm nhận của họ về lần lặp vừa rồi với sự hiện đại của nhóm. Phương châm là giúp các thành viên có tác dụng quen với bài toán phát biểu cùng khuyến khích họ thường xuyên đóng góp trong veo cuộc họp.

Phần tiếp theo của giai đoạn chuẩn bị là xây dựng cách tiếp cận của buổi retrospective và chủ đề để thảo luận. Việc cung ứng một dàn ý như vậy giúp tùy chỉnh cấu hình một mục tiêu và công tác làm việc rõ ràng và phòng mọi người coi đó là “một cuộc họp không có mục đích”. Họ cũng cần thiết lập những thỏa thuận về cách vận hành buổi retrospectives - còn gọi là “thiết lập quy tắc”. Với các quy tắc hoặc thỏa thuận này, nhóm vẫn biết bắt buộc chú trọng vào những việc gì (ví dụ: nói tới các vụ việc đang chạm mặt phải trong quy trình triển bắt đầu khởi công việc) và bài toán gì không nên làm (ví dụ: chỉ trích cá nhân hoặc năng khiếu nại không tồn tại cơ sở) trong quá trình retrospectives.

Yếu tố sau cuối của giai đoạn chuẩn bị là khiến cho mọi người dân có tâm trạng thoải mái để đóng góp thông tin và ý tưởng. Những người dân tham gia hoàn toàn có thể cảm thấy không dễ chịu khi đưa ra những vấn đề, vì họ sợ xung đột. Họ rất có thể cảm thấy rằng rất nhiều lời trích về quá trình làm việc hoàn toàn có thể phản ánh không giỏi về họ. Tuy nhiên, mục tiêu thực sự của buổi retrospectives chỉ đơn giản và dễ dàng là tìm ra cách giải quyết và nâng cao các vấn đề. Thực tế là ai trong chúng ta đều cũng đã từng có lần mắc sai lầm, và điều ấy không gồm gì là đáng trách cả, nếu chúng ta cũng có thể tiếp tục với không mắc phải những sai lạc đó nữa. Họ cần reviews mức độ sẵn sàng chia sẻ của những người tham gia buổi retrospectives và cố gắng tăng nút độ thoải mái của họ.

Các hoạt động chúng ta có thể sử dụng để chế tạo tiền đề cho cuộc họp retrospectives bao gồm:

Check-in: bạn tham gia vấn đáp một loạt các thắc mắc check-in với cùng 1 hoặc nhị từ hoặc một nhiều từ ngắn.Focus on / Focus off: các thành viên trong nhóm thảo luận về các cách tham gia tác dụng và ko hiệu quả, tiếp đến ghi những cách làm đã đạt đồng thuận vào cột “Focus on”.ESVP: những người tham gia xác định thái độ của họ một giải pháp ẩn danh so với việc tham gia cuộc họp retrospective là nằm trong tuýp tín đồ nào (Explorer - bạn khám phá, Shopper - người mua hàng, Vacationer - fan đi ngủ mát giỏi Prisoner - tù nhân).Working Agreements - thỏa thuận hợp tác làm việc: Nhóm phân tích và kế tiếp xác định các thỏa thuận thao tác mà họ có nhu cầu đưa ra cho quy trình retrospective.

Hãy cùng xem xét kỹ rộng từng chuyển động trong số bốn chuyển động này.

Check-in: bạn cũng có thể sử dụng chuyển động này sẽ giúp mọi bạn gạt những mối quan tâm khác của họ sang một mặt và tập trung vào cuộc họp retrospectives. Tiến hành xoay vòng từng tín đồ một, bọn họ sẽ yêu mong mọi người tóm tắt trong một hoặc nhì từ phần đông gì mà họ mong muốn đã có được từ buổi retrospectives, phần đa gì hoặc cách họ đang cảm xúc về cuộc họp retrospectives.Focus on / Focus off: bạn cũng có thể sử dụng vận động này để tùy chỉnh thiết lập tư duy giao tiếp một cách hiệu quả trong buổi retrospectives. Đối với chuyển động này, bọn họ sử dụng sơ đồ hiển thị bên dưới, bắt tắt gần như điểm nhấn hiệu quả nhất nên làm trong 1 trong các buổi retrospectives.

Trong chuyển động này, chúng ta yêu cầu những thành viên bàn thảo về chân thành và ý nghĩa của từng cặp từ này đối với họ, mời họ cung ứng các ví dụ. Sau đó, chúng ta sẽ hỏi mọi bạn xem họ có sẵn sàng tiến hành những phát minh ở cột “Focus On” phía bên trái hay không. Nếu tất cả sự bất đồng, rất có thể yêu cầu đông đảo người đàm đạo về tác động của những hành vi làm việc cột “Focus Off”, và nỗ lực giúp cho các người dành được đồng thuận.

ESVP: Trong vận động này, những người dân tham gia sẽ khẳng định thái độ của họ đối với quá trình retrospective thuộc trong số những vai trò nào dưới đây (một cách ẩn danh), lưu lại sự chắt lọc của họ vào trong 1 tờ giấy:Explorer - bạn khám phá: Người khám phá háo hức tò mò những phát minh và kỹ năng và kiến thức mới, họ luôn luôn muốn khám phá mọi thứ.Shopper - người tiêu dùng hàng: Người mua sắm và chọn lựa sẽ xem qua tất cả thông tin đang có và đã vui vẻ ra về với một phát minh hữu ích với họ.Vacationer - fan đi nghỉ ngơi mát: những người này không thân thương đến công việc của buổi retrospective, nhưng mà khi gia nhập retrospective chúng ta cảm thấy dễ chịu và thoải mái vì chưa phải làm công việc bình thường của họ.Prisoner - tội nhân nhân: những người dân tự phân nhiều loại mình là tầy nhân cảm thấy y như họ hiện nay đang bị buộc phải tham dự cuộc họp retrospective.

Các công dụng ẩn danh được tích lũy và đếm số lượng để nhóm chăm chú (như được hiển thị bên dưới), để reviews mức độ năng lượng và cam kết của những người dân tham gia.

*

Sau khi tác dụng được kiểm tra, điều phối viên của cuộc họp bắt buộc xé và loại bỏ các phiếu trả lời một cách kỹ lưỡng để không người nào phải băn khoăn lo lắng về vấn đề câu trả lời của chúng ta bị truy hỏi lại. Sau đó, điều phối viên sẽ hỏi những người dân tham gia cảm nhận của mình về phần đông điểm số đó ra sao và giải thích chân thành và ý nghĩa của điểm số đối với quá trình retrospective.

Working Agreements - thỏa thuận làm việc: Đối với vận động này, những người tham gia được phân chia thành các nhóm bé dại và được yêu mong xây dựng các thỏa thuận làm cho việc. Toàn bộ nhóm để ý các lời khuyên và chọn 3 mang đến 7 chủ đề để cải cách và phát triển thêm. Sau đó mỗi nhóm nhỏ tuổi được giao cho 1 chủ đề để xuất bản tiếp. Cuối cùng, phần lớn người triệu tập lại, dành riêng thời gian để gia công rõ và tinh chỉnh và điều khiển các phát minh mà mọi fan đã tạo nên ra, sản xuất một danh sách các thỏa thuận toàn diện và tổng thể và tốt nhất để tuân hành theo.

Bước 2: thu thập dữ liệu - Gather Data

Trong giai đoạn tích lũy dữ liệu, họ phải nỗ lực tạo ra một bức ảnh toàn cảnh về phần đông gì đã xẩy ra trong iteration vừa rồi. Nếu không có một cái nhìn toàn diện về hầu hết gì sẽ xảy ra, bọn họ sẽ chỉ đơn giản và dễ dàng là đoán xem những đổi khác hoặc đổi mới nào đề xuất được tiến hành - dẫn đến những thay đổi, cải tiến đó ko thực sự tác dụng cho các vấn đề bọn họ đang có. Vì vậy, trong bước này, bọn chúng ta bắt đầu quá trình giải quyết và xử lý vấn đề bằng phương pháp thu thập những mảnh ghép mà bọn họ đang đã cùng đang có. Công dụng là cả nhóm đã có một cái nhìn bình thường về một tập các vấn đề, vạc hiện, sự khiếu nại trong iteration.

Có một trong những kỹ thuật hỗ trợ mà nhóm rất có thể sử dụng để thu thập dữ liệu, bao gồm:

Timeline (Dòng thời gian): các thành viên vào nhóm tạo ra một dòng thời hạn để theo dõi tiến trình của iteration - từ trên đầu đến cuối.Triple Nickels: team được chia thành những nhóm bé dại 5 người, dành 5 phút để tập hợp với xây dựng dựa vào 5 ý tưởng, tái diễn 5 lần.Color Code Dots: các thành viên vào nhóm xác minh mức năng lượng của họ đạt cao/thấp tại thời gian nào trong iteration.Mad (điên), Sad (buồn), Glad (vui): những người dân tham gia xác định phản ứng và xúc cảm của bọn họ trong xuyên suốt iteration cùng với 3 tinh thần Mad (điên), Sad (buồn), Glad (vui).Locate Strengths (Xác định điểm mạnh): Nhóm xác định những gì đã ra mắt suôn sẻ (tốt) nhìn trong suốt dự án.Satisfaction Histogram (Biểu đồ vật sự hài lòng): những thành viên trong nhóm chế tạo ra một biểu trang bị thể việc mức độ hài lòng của mình về một nghành nghề hoặc một vụ việc cụ thể.

Xem thêm: Top 28 Game Xây Dựng Vương Quốc Offline Cho Android Miễn Phí 2021

Team Radar: Nhóm đánh giá họ vẫn thực hiện như thế nào so với những mục tiêu đổi mới quy trình trước đó của họ.Like to Like: Nhóm đối chiếu phản ứng của họ với những sự kiện xẩy ra trong quy trình lặp lại.

Tiếp theo, họ sẽ chú ý kỹ hơn hai kỹ thuật thứ nhất (Timeline và Triple Nickels).

Timeline: Nhóm hoàn toàn có thể sử dụng nghệ thuật Timeline để chẩn đoán bắt đầu và sự tiến triển của một hoặc một trong những vấn đề. Để bắt đầu, điều phối viên vẽ một timeline cho quy trình tiến độ cần lưu ý - hoàn toàn có thể là của iteration hoặc timeline của 1 vấn đề. Sau đó, điều phối viên yêu cầu các thành viên trong nhóm nhớ lại các sự kiện ra mắt tốt, hay các sự kiện gặp mặt vấn đề và các sự kiện quan trọng đặc biệt đã xảy ra.Ban đầu, những thành viên vào nhóm làm việc riêng lẻ, viết các sự kiện lên các sticky chú ý có color (màu sắc của sticky chú ý giúp phân loại những sự kiện xuất sắc hơn). Khi mọi người có cho mình đa số sticky notes, sẽ gắn chúng lên timeline với xem lại người khác đã đăng phần đông gì.Bằng cách khắc ghi timeline như vậy, các thành viên trong nhóm có được cái nhìn sâu sắc hơn về những sự kiện cùng điều gì đã đóng góp phần gây ra những vấn đề, từ đó giúp họ có thêm các dữ kiện để tránh những vấn đề giống như trong tương lai. Cả nhóm rất có thể nhớ lại những chi tiết bổ sung thông qua sự biểu thị trực quan liêu của timeline cùng những phân tích và lý giải về các sự kiện giống như của những thành viên vào nhóm.Sau lúc notes được lắp lên timeline, nhóm trao đổi về timeline trường đoản cú trái sang đề nghị và thêm notes new theo yêu thương cầu. Dưới timeline, các thành viên đã ghi lại thể hiện cảm xúc của chính bản thân mình đối với những sự kiện và vẽ đường xu thế để phản chiếu những xúc cảm đó.

*

Triple Nickels:Triple Nickels là một quá trình thu thập dữ liệu trong đó người tham gia dành riêng 5 phút để thu thập dữ liệu về tối thiểu 5 phát minh liên quan đến một công ty đề vậy thể. (Kỹ thuật này lấy tên từ một cuộc thi bắn súng, phun hạ các kim chỉ nam từ 5 yard vào 5 giây). đội được chia thành các nhóm nhỏ dại riêng lẻ (hoặc nếu toàn thể nhóm gồm từ 7 người trở lại thì bọn họ sẽ gộp thành 1 nhóm) và những nhóm tiến hành 5 vòng mở rộng.Quá trình này yêu ước mỗi cá nhân tự thao tác làm việc riêng lẻ trước và quan tâm đến về ít nhất 5 vấn đề xẩy ra trong iteration. Sau đó, hồ hết người ghi lại các sự việc trên sticky notes. Sau khi 5 phút thứ nhất kết thúc, mọi fan chuyển notes của mình cho người kế bên phải. Sau đó, mọi cá nhân dành 5 phút nhằm xây dựng ý tưởng trên notes mà họ đã nhận được. Thời gian của quy trình này vẫn lặp lại liên tục để rất nhiều người rất có thể đóng góp chủ kiến ​​của riêng rẽ mình cùng có cơ hội để suy nghĩ, cũng như bổ sung vào ý tưởng của các thành viên không giống trong nhóm.Mục tiêu của chuyên môn này là tạo thành một môi trường thiên nhiên giúp mọi bạn có thời gian để tiến hành cả bài toán suy ngẫm cá nhân và mở rộng phát minh của những người dân khác.

*

Bước 3: tạo thông tin chi tiết - Generate Insights

Phần này của buổi retrospectives được cho phép cả nhóm cùng bắt tay hợp tác với nhau, reviews dữ liệu mà bọn họ đã thu thập được ở cách trước với thu được đầy đủ thông tin chi tiết có ý nghĩa. Những vận động này giúp bọn họ giải thích và hiểu được ý nghĩa của những vấn đề mà chúng ta đang buộc phải đối mặt, trước khi họ chuyển quý phái giai đoạn xử lý vấn đề.

Có một số vận động dựa bên trên việc luận bàn nhóm mà bạn có thể sử dụng để tạo nên thông tin bỏ ra tiết, bao gồm:

Brainstorming: Nhóm triệu tập vào việc tạo thành một lượng bự các ý tưởng phát minh và sẽ được sàng thanh lọc sau đó. Các cách tiếp cận phổ biến bao hàm Free-for-AlI, Round-Robin cùng Quiet Writing.Five Whys: những người tham gia phân tích tại sao cơ bản của vấn đề bằng phương pháp đặt câu hỏi “Tại sao?” năm lần để khẳng định nguyên nhân nền tảng thực sự của vấn đề.Fishbone Analysis (Phân tích biểu thiết bị xương cá): Nhóm áp dụng công chũm lập biểu thiết bị xương cá - kết phù hợp với Five Whys - nhằm sơ vật hóa việc phân tích vì sao gốc rễ của một vấn đề.Prioritize with Dots: Để xác minh mức độ ưu tiên, các thành viên vào nhóm sử dụng kỹ thuật quăng quật phiếu bởi việc phân chia các dấu chấm cho phần đông sự lựa chọn.

Hãy cùng tìm hiểu ba kỹ thuật trước tiên (Brainstorming, Five Whys cùng Fishbone Analysis) một cách cụ thể hơn.

Brainstorming: Brainstorming nhằm mục đích mục đích chế tạo ra ra một trong những lượng lớn những ý tưởng, kế tiếp được những thống kê thành một danh sách tinh lọc các ý tưởng phát minh và sẽ tiến hành sử dụng trong quy trình này. Khối lượng lớn ý tưởng được chế tạo ra, giúp nhóm sẽ vứt bỏ được cân nhắc rằng những ý tưởng phát minh hay độc nhất vô nhị thường thi thoảng khi xuất hiện thêm trước. Có nhiều cách brainstorming tiếp cận không giống nhau, bao gồm ba phương thức - Quiet Writing (các thành viên trong nhóm viết ra các ý tưởng phát minh và chuyển chúng mang lại điều phối viên, thường xuyên là trong một khoảng thời gian được xác định trước. Những phát minh này được nhóm nhận xét sau đó), Round-Robin (các member trong nhóm truyền một thẻ bài xích cho nhau, yêu cầu fan sở hữu thẻ bài share một ý tưởng, nhóm sẽ bàn luận và kế tiếp chuyển thẻ bài cho thành viên tiếp theo) với Free-for-All (các thành viên trong nhóm tự do thoải mái phát biểu phát minh và tiếp đến được điều phối viên đánh dấu để trở nên tân tiến các ý tưởng giải quyết vấn đề). Team sẽ đưa ra những tiêu chí để chọn lọc các phát minh đã được tạo nên ra. Sau khoản thời gian có được những tiêu chí, chúng ta quyết định xem nên chọn những ý tưởng phát minh nào để thực hiện bước tiếp theo trong buổi retrospectives - "Quyết định việc cần làm".Five Whys:Mục đích của việc thực hiện Five Whys là tò mò các mối quan hệ tại sao và kết quả liên quan đến một vấn đề cụ thể và tìm ra tại sao gốc rễ của vấn đề. Nghệ thuật này có bắt đầu từ Toyota với thường được thực hiện trong cách thức Lean (sẽ cùng tò mò ở những bài viết khác).Khi đội thực hiện quá trình này, mọi bạn nên làm việc theo cặp hoặc đội nhỏ. Trong các cặp hoặc nhóm này, chúng ta hỏi "Tại sao?" năm lần để tránh những câu vấn đáp theo kinh nghiệm và cố gắng tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Dưới đó là một ví dụ:

thắc mắc 1: trên sao chúng ta lại chạm mặt sự cố khối hệ thống bị treo khi vẫn demo?

Trả lời 1: Hệ thống bị treo do bọn họ cố vậy truy xuất dữ liệu những đơn bán hàng, dẫu vậy không có đơn hàng nào cả.

thắc mắc 2: tại sao không có đơn hàng nào lại gây ra lỗi?

trả lời 2: Quá trình tầm nã xuất dữ liệu trả về dữ liệu rỗng.

câu hỏi 3: trên sao bọn họ không bình chọn trường hợp tài liệu rỗng và hiển thị thông báo lỗi có ý nghĩa hơn?

trả lời 3: Chúng ta đã chặn lỗi ở đầy đủ phần mà bọn họ biết, nhưng đó là lần thứ nhất thấy lỗi lộ diện ở hệ thống đơn hàng.

thắc mắc 4: lý do tất cả rất nhiều đoạn mã truy nã vấn không xử lý trường hợp dữ liệu rỗng?

trả lời 4: Tôi không biết; nó chưa khi nào được ưu tiên.

câu hỏi 5: tại sao nó ko phải là một trong ưu tiên, trong những khi đó nó ảnh hưởng rất phệ tới tính định hình của hệ thống?

trả lời 5: Đồng ý. Họ nên thêm nó vào list kiểm tra và đảm bảo an toàn nó được thực hiện đúng với đủ.

Fishbone Analysis (Phân tích biểu thứ xương cá):Fishbone Analysis là một trong những công nỗ lực trực quan tiền thường đi kèm với việc triển khai Five Whys, giúp hiển thị phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề. Thực hiện kỹ thuật này, team sẽ xác minh các yếu tố đang gây ra các tình huống hoặc tác động đến những vấn đề với tìm tìm nguyên nhân rất có thể xảy ra.Quá trình bắt đầu bằng câu hỏi vẽ một biểu thiết bị xương cá và viết vấn đề gặp phải ở trong phần đầu “con cá”. Bước tiếp theo sau là khẳng định các khuôn khổ yếu tố liên quan, cũng được viết bên trên sơ đồ. Nhóm có thể sử dụng các danh mục có tương quan đến các câu hỏi trong Five Whys hoặc hoàn toàn có thể sử dụng một tập hợp những danh mục hay được sử dụng, chẳng hạn như:Con người, thủ tục, bao gồm sách, địa điểm.Hệ thống, công ty cung cấp, kỹ năng, môi trường thiên nhiên xung quanh.Sau đó, điều phối viên hỏi những thành viên trong nhóm, "Các yếu tố <điền vào tên loại> đóng góp vào việc là gì?" các câu trả lời tiếp nối được điền vào bên dưới dạng "xương" bên trên cá.

*

Sơ đồ xương cá làm việc trên giúp khảo sát các yếu đuối tố rất có thể góp phần gây ra vấn đề trượt kỳ thi PMI-ACP.

Bước 4: đưa ra quyết định việc bắt buộc làm - Decide What to Do

Bước ở đầu cuối trong tía bước giải quyết vấn đề sẽ tương quan đến việc đưa ra quyết định phải làm gì so với những vấn đề mà bọn họ đã xác định. Các chuyển động trong đoạn này là chuyển chúng ta từ để ý đến về iteration mà họ vừa xong sang quan tâm đến về iteration tiếp sau - chúng ta sẽ biến hóa những gì và họ sẽ xử lý những trường hợp khác biệt như chũm nào. Quá trình này giúp nhóm triệu tập vào việc chứng thực cách tiếp cận của bọn họ và tạo ra các mục tiêu có thể đo lường được để theo dõi quá trình và giải quyết vấn đề. Chúng giúp tạo một loạt các hành động cụ thể để giải quyết vấn đề, xác minh mức độ ưu tiên, tạo nên kế hoạch cụ thể cho các thử nghiệm với đặt mục tiêu có thể đo lường để đạt được hiệu quả mong muốn.

Chúng ta có thể sử dụng một vài kỹ thuật sẽ giúp quyết định việc cần làm, bao gồm:

Short Subjects (Chủ đề ngắn gọn): nhóm phân loại các bước bằng các đầu mục như “Giữ lại, bỏ qua, thêm” hoặc “Bắt đầu làm, xong làm, làm các hơn, có tác dụng ít hơn” để xác minh các hành vi trong việc xử lý vấn đề.SMART Goals: Cả team gắn kim chỉ nam cho list các các bước cần làm bằng SMART Goals:Specific: cụ thể, rõ ràngMeasurable: hoàn toàn có thể đo lườngAttainable: hoàn toàn có thể đạt đượcRelevant: có liên quanTimely: thời gian rõ ràngCircle of Questions (Vòng tròn câu hỏi): mọi cá nhân tham gia để một câu hỏi xoay vòng về cách cải thiện một trong số những vấn đề đã có xác định, đang được trả lời bởi người tiếp sau trong vòng.Retrospective Planning trò chơi (Trò nghịch lập chiến lược Retrospective): Trong quy trình này, đội lập chiến lược về những nhiệm vụ quan trọng phải làm để đạt được các mục tiêu cách tân quy trình mà người ta đã xác minh cho iteration tiếp theo.

Hãy thuộc xem xét chi tiết hơn hai kỹ thuật đầu tiên trong số những kỹ thuật này (Short Subjects với SMART Goals).

Short Subjects: vận động này giúp team thống tuyệt nhất về các hành động xử lý vấn đề nên theo đuổi. Nhóm chế tạo ra một vòng tròn trên chứng từ hoặc bảng và tạo thành các danh mục. Ví dụ:Điều gì đã có tác dụng tốt, làm khác đi sống lần sauGiữ, Bỏ, ThêmBắt đầu làm, dừng làm, làm các hơn, làm ít hơn

Hình dưới cho thấy một ví dụ như về Short Subjects được tổ chức cho một dự án công trình phần mềm. Bạn dạng này sử dụng các danh mục: bắt đầu làm, dừng làm, làm cho thêm và có tác dụng ít đi.

*

SMART Goals:Hoạt đụng này giúp nhóm tạo thành các mục tiêu: nạm thể, có thể đo lường, hoàn toàn có thể đạt được, có tương quan và tất cả thời hạn cụ thể (SMART). Các phương châm có những điểm lưu ý này có khá nhiều khả năng đạt được hơn. Để ban đầu quá trình khẳng định SMART Goals, điều phối viên liệt kê các điểm lưu ý của SMART trên giấy hoặc bên trên bảng. Sau đó, nhóm xác định sự khác hoàn toàn giữa kim chỉ nam không đề xuất SMART, chẳng hạn như “Chúng ta cần tiến hành nhiều phân tích hơn”, với SMART của kim chỉ nam đó, chẳng hạn như “Mỗi mô-đun bắt buộc vượt qua unit tests, test tác dụng và test hệ thống trước khi thử nghiệm cho khách hàng hàng."Khi mọi fan trong nhóm phát âm rõ điểm sáng của SMART Goals, họ phân thành các nhóm nhỏ tuổi hơn để chuyển các phương án giải quyết và xử lý vấn đề mà họ đã xác định thành SMART Goals. Trong một đội lớn, người tham gia khi chứng kiến tận mắt xét từng mục tiêu - bọn họ cần đàm đạo xem mục tiêu đó liệu có phải là SMART hay là không và tiến hành các cách tân khi buộc phải thiết. Quá trình bảo đảm an toàn rằng các mục tiêu có các điểm sáng SMART cũng xác nhận sự hiểu biết của mọi fan về đầy đủ gì sẽ xảy ra và góp họ thiết lập tinh thần về hầu hết gì đã được thực hiện để hoàn thành các phương châm và giải quyết các vấn đề.

*

Bước 5: Đóng retrospectives - Close the Retrospective

Bước sau cùng là kết thúc retrospectives. Tại đây, bọn họ có thời cơ để suy ngẫm về hầu hết gì đã xẩy ra trong buổi retrospectives và bày tỏ sự cảm ơn của bọn họ dành đến nhau. Các hoạt động trong bước này hoàn toàn có thể tóm tắt hầu hết gì họ đã quyết định giữ lại hoặc cố kỉnh đổi. Những vận động này giúp hoàn thiện và củng chũm giá trị của retrospectives mang đến dự án.

Có một số chuyển động mà nhóm hoàn toàn có thể sử dụng để chấm dứt retrospectives, bao gồm:

Plus / Delta: Nhóm lưu lại những gì họ có nhu cầu làm nhiều hơn nữa (“plus”) và phần nhiều gì bọn họ muốn thay đổi (“delta”) trong nhị cột.Được giúp sức (Helped), bị cản ngăn (Hindered), trả thuyết (Hypothesis): những thành viên trong nhóm hỗ trợ phản hồi về chính buổi retrospectives đang diễn ra - điều gì đã giúp, điều gì cản ngăn và bất kỳ ý tưởng nào mà người ta đưa ra (“giả thuyết”) để nâng cao các buổi retrospectives trong tương lai.Return on Time Invested - ROTI: Cả nhóm thảo luận về lợi ích của retrospectives và tiếp nối chấm điểm buổi họp theo thang điểm 5 để cho biết thêm liệu thời hạn của họ bỏ ra có mang lại nhiều công dụng hay không.Lời cảm ơn (Appreciations): những thành viên trong nhóm có thời cơ bày tỏ sự cảm ơn của mình với nhau về phần lớn nỗ lực rõ ràng trong iteration vừa qua.

Để minh họa những loại chuyển động có thể thực hiện để giúp hoàn thành quá trình retrospectives, bọn họ sẽ tìm kiếm hiểu chi tiết hơn nhị loại đầu tiên - “Plus / Delta” với “Helped, Hindered, Hypothesis”.

Plus / Delta: Với vận động này, bọn họ ghi lại các ý tưởng của chính mình về phần nhiều gì bọn họ nên làm nhiều hơn (những điều đang ra mắt tốt đẹp) và phần lớn gì chúng ta nên đổi khác (những điều đang ra mắt không tốt) trên một sơ vật chữ T lên trên giấy tờ hoặc trên bảng, được minh họa bằng hình mặt dưới:

*

Được giúp đỡ (Helped), bị cản trở (Hindered), mang thuyết (Hypothesis)Quá trình này giúp tạo ra phản hồi về bao gồm buổi retrospectives và tạo nên hướng cải tiến mới. Để thực hiện quy trình này, trước tiên chúng ta chuẩn bị cha tờ giấy hoặc bảng với đặt mang đến chúng các tiêu đề “Được trợ giúp”, “Bị cản trở” cùng “Giả thuyết”. Họ giải đam mê với đội rằng họ đang kiếm tìm cách nâng cấp quy trình retrospectives và mong mỏi phản hồi về những gì họ chỉ ra rằng được trợ giúp, đâu là trở xấu hổ và ngẫu nhiên ý tưởng (giả thuyết) nào mà người ta có khuyến cáo để nâng cao các buổi retrospectives vào tương lai. Sau đó, các thành viên trong đội viết ý tưởng phát minh của họ trên sticky notes cùng dán notes lên từng bảng phù hợp hợp.

Những sai lầm phổ biến

Retrospectives nhằm mục tiêu mục đích trình bày các vụ việc có tác động đối với hiệu suất của tập thể nhóm và xây dựng những ý tưởng cách tân dựa trên những quan sát. Nó sẽ không còn hữu ích nếu các thành viên không tráng lệ thực hiện.Mặt khác, retrospectives sẽ thật sự hiệu quả khi các thành viên thâm nhập cảm thấy thoải mái khi lên tiếng. Điều phối viên có trách nhiệm tạo điều kiện, kết nối các thành viên với nhau; cần lưu ý về những mối quan hệ vật dụng bậc, ví như sự hiện diện của người cai quản có thể rào cản việc đàm luận về các vấn đề hiệu suất của nhóm.Là một cuộc họp với toàn bộ thành viên, cần có túi tiền đáng nói tính theo thời gian. Việc thực hiện kém, hoặc vị các nguyên nhân thông thường xuyên (thiếu sự chuẩn chỉnh bị, đi trễ, ko chú ý) hoặc từ những nguyên nhân ví dụ đối với bề ngoài này (thiếu sự tin tưởng và an toàn, những chủ đề cấm kỵ), vẫn dẫn tới việc retrospectives bị mất uy tín, tuy vậy phần lớn cộng đồng Agile đánh giá cao retrospectives.Retrospectives kết quả thông thường vẫn dẫn tới việc đưa ra những quyết định, giải pháp ngay sau đó, quá trình này đã không kết quả khi có quá ít hoặc không ít vấn đề cần giải quyết và xử lý trong iteration tiếp theo. Một hoặc nhị ý tưởng cách tân cho từng iteration là cân xứng nhất.Các vấn đề tương tự xuất hiện ở mỗi cuộc họp retrospectives, mà không có sự nâng cấp theo thời gian, có thể báo hiệu rằng họp retrospectives đã trở thành một hoạt động không có giá trị.

Xem thêm: Nghĩa Của Từ Par Là Gì ? Tìm Hiểu Ý Nghĩa Của Par Trong Bộ Môn Golf

Tổng kết

Retrospectives là một trong công thay vô cùng giá trị để cải thiện động lực, quá trình và năng suất của nhóm. Retrospectives rất có thể là một nền tảng hoàn hảo và tuyệt vời nhất để nhóm đưa ra gần như lời sử dụng nhiều cho phần đa việc ra mắt tốt, cũng giống như những lời góp ý về hầu như việc hiện giờ đang bị hạn chế, có vấn đề. Điều quan trọng của nhóm là triệu tập vào việc biến mọi phản hồi, góp ý thành hành vi trong tương lai chứ không chỉ đơn giản là “đưa ra các lời than phiền” - nhóm cần đánh dấu và triển khai các cải tiến được xác định, sau đó đánh giá lại trong số buổi retrospectives sau đây để xem liệu chúng có tạo ra sự khác hoàn toàn hay không. Hầu như buổi retrospectives thành công thường bao gồm việc tạo nên bầu không khí dễ chịu và thoải mái nhất. Ban đầu, các thành viên có thể ngại trao đổi, góp phần ý kiến, nhưng việc lặp lại tiến trình này một cách liên tục sẽ khiến cho thói quen chia sẻ một giải pháp trung thực của nhóm. Những nhà cai quản và nhà điều hành và quản lý nên khuyến khích tính trung thực cùng minh bạch, củng nuốm khía cạnh “không gian an toàn” của buổi retrospectives.

References:PMI ACP Exam Prep Mike Griffiths 2nd Edition,ProductPlan.com,agilealliance.org